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Il existe plusieurs façons d'évaluer la qualité de nos hôtes. Tout d'abord, vous êtes invités à jeter un coup d'oeil aux images que nos hôtes affichent sur le site Web. C'est toujours une excellente façon de déterminer leur style de cuisson, et la qualité globale de leur repas.

Nous vous recommandons également de lire les avis publiés par d'autres invités homemeal sur notre site. Notre communauté d'hôtes et les invités sont encouragés à fournir des commentaires sur leurs expériences culinaires.

De plus, vous pouvez toujours utiliser le système de messagerie instantanée sur le site. Pour cela rendez-vous sur leur profil, et cliquez sur le bouton "Contacter l'hôte".

Nous demandons à nos hôtes de vous répondre en 24 heures mais passé ce délai, votre demande de réservation sera annulée.

Nous encourageons chaleureusement la communication entre hôtes et invités. Vous pouvez vous attendre à recevoir la confirmation de votre hôte dans les 24 heures suivant votre réservation.

Si vous ne recevez pas de réponse de votre hôte, la réservation sera automatiquement annulée.

Il ya beaucoup d'informations disponibles sur votre hôte. Cette information est fournie pendant le processus d'inscription, de sorte que vous saurez exactement ce que sont leurs hobbies et pourquoi ils aiment accueillir les invités Homemeal.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez les contacter via notre système de messagerie interne. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton "Contactez l'hôte" sur leur page de profil.

Vous serez en mesure de voir des photos de votre hôte, y compris leur maison, l'environnement, les repas, et bien plus encore. Ces images définissent la scène de sorte que vous aurez une bonne idée de ce à quoi vous attendre quand vous arrivez.

Nous vous encourageons à lire les commentaires publiés par d'autres Homemealers sur leurs pages de profil. Les commentaires des clients sont une excellente ressource car ils fournissent une meilleure compréhension de l'expérience que vous pouvez vous attendre.

N'oubliez pas, vous mangez avec vos hôtes, donc les repas sont préparés avec soin et attention comme si vous êtes un de la famille.

En cas de problème avec un hôte, vous recevrez un remboursement complet et nous supprimerons l'hôte de la communauté Homemeal.

Chez Homemeal, faire les choses rapidement et efficacement est l'une de nos priorités. C'est pourquoi le moment où votre hôte confirme votre réservation, vous recevrez automatiquement tous les détails dont vous avez besoin, comme son adresse et ses coordonnées.

Si vous avez fait une demande de réservation et ne recevez aucune information de suivi de votre hôte, vous devez attendre la réponse dans les 48 heures; Après cette période, votre réservation sera automatiquement annulée.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas échanger des coordonnées dans les messages privés Homemeal.

Nous comprenons que parfois des choses surgissent, parfois vous devez reporter et parfois vous pouvez annuler une réservation Homemeal.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons décrit nos lignes directrices pour les annulations :

Les annulations ne sont pas admissibles à un remboursement

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous envoyer un email à contact@homemeal.com

Oui, vous le serez. Si l'hôte rencontre un problème ou est incapable de préparer le repas, vous serez remboursé. Ou, si vous préférez, nous ferons de notre mieux pour vous trouver un autre hôte.

Homemeal ajoute une commission d'environ 15% (arroundi de la somme) en plus du prix fixé par l'hôte, c’est à dire que c'est à l'Invité de payer cette commission de services.

Si vous avez d'autres questions, commentaires ou questions, veuillez nous envoyer un courriel sur le fomulaire de contact ou écrivez nous à contact@homemeal.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.